【情報疲労時代のマーケティングストーリー】

【情報疲労時代のマーケティングストーリー】

～生活者1万人アンケートから見えてきた現代の消費者の実態～

こんにちは！東京営業部の竹内です。

年末まで残り2日、早いですね。2015年に向けての転換期、頑張りましょう！

 

 

 

 

今日は、2015年を生き残り、売上を上げたい企業様に向けて、

広告マーケティング分析、書きます。

 

 

 

 

 

僕の全く根拠のない、調査分析ではなく、

野村総合研究所の1万人アンケート調査・分析からの答えです。

 

 

 

 

【キーワード】

『情報疲労時代』に生活者から、お金をもらう7つの秘密です。

電車、バス、特に、スマホでのSNS、

『もう正直しんどい・・』

という無意識な疲れを抱いてます。

そんな僕達生活者にサービス・モノを販売する、企業様。

 どうしましょうかね？

 

 

 

僕たち東京チームがお世話になってる、クリエイティブ師匠の名言。

ヒントくれました。

 

 

 

 

 

『そもそも、生活者は広告を見ようと思って見てない』 Dentsu　ISHIDA さん

 

 

 

 

これは僕達広告マンにとって、大事な真実です。

広告で『あっ私のコト！』と思わせないといけない。

 

 

 

 

 

広告は

『モノが売れるまで』と『出会いのきっかけ』

をつくる2つの側面があります。

 

 

 

 

『モノが売れるまで』の代表は通販。ネットで興味持たせて、即。売りたい。

『出会いのきっかけ』はイベントとか、マッサージ店など、実店舗に来てもらうですね。

 

 

僕は広告よくても、その後の『人』で台無しになる可能性大と、いつも思います。

企業人、物語の一連性が無ければ、夢が覚めて、せっかく買おうと思ってたのに・・チャンチャン。

 

 

 

 

超、避けたいですよね。

 

 

 

避けましょう。

 

 

 

 

7つのヒントです。

何か、御社の参考になればなと、思います。

 

 

 

 

 

【情報疲労時代のマーケティング7つのストーリー】

①選択肢を絞って、『自分で選ばせてあげること』です。

基本、売り込まれるのはイヤ。私が決めたいの。

基本みんなワガママですから、そのワガママを叶えるために、

選択肢を3つしぼること。4は情報を与えすぎ。2は2者選択で判断しかねる、もう一個見たい。

3は、意思決定の、魔法の数字です。

 

 

 

 

 

 

 

 

②リアル店舗でWEB・紙媒体では伝わらない、五感・直感に訴求せよ！

背景として、ネット情報、ネットでの評判、事前情報を聞きすぎた。

『もうしんどいし、やっぱ買うのやーめた』

リアル店舗に求められるのは、「文字や画像ではわからない感覚情報」

LUSHさん、お客さんを参加させて巻き込むの、上手いなぁと思います。

※　自然派バス用品の製造・販売を行う企業。店頭でバスボム

（浴槽に溶かすと泡が出る入浴剤の実演販売）

 

 

 

 

 

 

 

 

③「お試し」体験で背中をおすこと。

なぜか？

「生活防衛意識」が強い、からです。

消費税10％になるかも～、給料上がらないんじゃないの～？

という見えないどうせ私のお金、増えないでしょう？からの防衛意識。

生活者は消費に失敗したくない。

その問題を解決することが、『お試し』です。

 

 

 

 

 

 

試乗・試食・無料体験レッスン・１回やらせてみたら、

YES・NO・保留はわかりますね。

『伝わる』の真実は、【実物を見せて、やらせてみる】

原価かかる、ってケチってたら、一生の顧客を逃すかも・・

④「カスタマイズ」で「私だけのモノ」

■自分なりのこだわりを持って、特別感と納得感を高める。商品を選ぶ人が増加。

■家電でも、色やデザインで「自分らしさ」を求める傾向が高まっている。

テレビなどでの商品でも、色・デザインを重視して購入する男女が多い。

ポイントは、『お皿は、100均』で、いい。

と、『レクサスがいい。1,200万円でも買う。

『で、いい』と『が、いい』のちがい。

2極化する傾向が強いです。

御社の市場での立ち位置、どこですか？

 

 

 

 

 

⑤モノが売れなけければ、体験を売ること。

■思い出に残る旅行・癒やし・ストレス解消・教養や能力の向上への支出意欲が高い。

(事例)　ソウ・エクスペリエンス

【予算2980～50,000円までの体験を、ゲームソフトの箱くらいの大きさでパッケージ販売。プレゼント出来るサービス】

例えば、パラグライダーを5000円で。

自分ではお金出してやらないけど、一生に一回はやってみたい。

というのが、誰にでも１つはありますよね。

 

 

 

 

 

 

 

キャッチコピー、また、いいんですよ。

きっかけは、贈られたから。

あの人が体験する、はじめの一歩を踏み出して欲しい、

一度はやってみたい、が必ずある。

僕が好き系な、広告です。

 

⑥「社会を良くする消費」

■年代に関わらず、消費者の約半数が、社会のために役立ちたい、「行動できていない」と感じてる。

■震災後、社会を良くする消費を行った人は6割近くに達してる。

・被災地で生産された商品を購入した。

・社会貢献活動に取り組む企業の商品を意識的に購入した。

社会貢献したいけど、やり方が解らない消費者。

僕達1988年生まれ、20代の平成と昭和の間くらいの若者は

なんか社会にいいコトしたい。

という人が多いです。

『今』→『壊れるもの』という無意識な恐怖意識が、あります。

だからそんな消費者をそっとあとおしするのメッセージは

『あなたの消費、こんなとこで役に立ってますよ』

TOMS：靴屋さん

メッセージ『靴を1足買うことによって。トムスから、子どもたちに1足靴が送られる』

僕も、このキャッチにやられて、思わず買ってしまいました。デザインもちろん、ありきで。

 

 



 

 

 

 

 

 

※ちなみに消費者は、「社会貢献型消費」にプレミアムを払う意向があるが

品質が落ちることは、認めていない。です。

 

 

⑦シェアリングエコノミー：共有型経済に対応すること。

■メッセージ

モノを持つことにこだわりを持っていない、限られた資金で体験の幅を広げたい。

レンタカー、レンタル、シェアハウス。

■ポイントは

『安い』＋『人とのつながり』

シェアしている『共通点』から、友達になる。

非日常のものは、レンタル・シェアでいい。

車を保有することは駐車場代・パーティー衣装・別荘の購入などです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

以上、如何でしたでしょうか？

御社の『らしさ』で、御社を求める顧客の生活の満足と感動を提供してほしいと、強く、思います。

２０１５年の売上を上げていくための、何か、着想のキッカケになればと思います。

寒くなってまいりましたので、大切なお身体十分にお気をつけ下さい。